Regulamin aplikacji teal.eschoolapp

1. Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji teal.eschoolapp (dalej: „Aplikacja” lub „teal.eschoolapp”), świadczonych za jej pośrednictwem usług drogą elektroniczną oraz zawierania i wykonywania umów o dostarczanie treści i usług cyfrowych w modelu freemium z płatną subskrypcją.

Usługodawcą świadczącym usługi drogą elektroniczną oraz administratorem danych osobowych jest [DANE SPÓŁKI: pełna nazwa i forma prawna], z siedzibą [ADRES SIEDZIBY], NIP [NIP], REGON [REGON], wpisany do [KRS / CEIDG] (dalej: „Usługodawca”).

Kontakt z Usługodawcą, w tym w sprawach reklamacji, możliwy jest pod adresem e-mail [ADRES E-MAIL DO KONTAKTU] oraz korespondencyjnie na adres siedziby.

• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta).
• Użytkownik — osoba korzystająca z Aplikacji, w tym Konsument.
• Konto — indywidualny, zabezpieczony hasłem profil Użytkownika.
• Subskrypcja — odpłatna, automatycznie odnawialna usługa cyfrowa dająca dostęp do funkcji premium.
• Gemy — niewymienialna na pieniądze waluta wewnętrzna wykorzystywana wyłącznie w Aplikacji.
• Sklep — Apple App Store oraz Google Play, za pośrednictwem których realizowane są płatności.

2. Rodzaj i zakres usług

Aplikacja jest narzędziem edukacyjnym wspierającym przygotowanie do egzaminów medycznych, w szczególności Lekarskiego Egzaminu Końcowego (LEK) oraz Lekarsko-Dentystycznego Egzaminu Końcowego (LDEK).

W ramach Aplikacji Usługodawca udostępnia m.in. konto i uwierzytelnianie, bazę pytań i egzaminów próbnych, powtórki rozłożone w czasie, statystyki i wskaźniki gotowości, grywalizację, funkcje społecznościowe i rywalizacji, funkcje korepetytora AI (po odrębnej zgodzie) oraz powiadomienia.

Zakres funkcji nieodpłatnych i premium jest prezentowany w Aplikacji przed zakupem. Korzystanie z funkcji odpłatnych wymaga aktywnej Subskrypcji lub odpowiedniej liczby gemów.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Aplikacji niezbędne jest urządzenie z obsługiwanym systemem (iOS / Android w wersjach wskazanych w sklepie [MINIMALNE WYMAGANIA]), aktywne połączenie z Internetem, wolne miejsce w pamięci urządzenia oraz ważny adres e-mail.

Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się ze standardowymi zagrożeniami sieci Internet. Usługodawca stosuje środki bezpieczeństwa (m.in. szyfrowaną transmisję, uwierzytelnianie, przechowywanie haseł w postaci skrótów).

4. Konto — zawarcie i rozwiązanie umowy

Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą rejestracji i akceptacji Regulaminu oraz potwierdzenia zapoznania się z Polityką prywatności. Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony. Wszelkie zgody są wyrażane przez odrębne, aktywne działanie; pola zgód nie są domyślnie zaznaczone.

Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto — bezpośrednio w Aplikacji (ustawienia Konta) oraz za pośrednictwem publicznej strony internetowej pod adresem /usun-konto (w niniejszym serwisie). Usunięcie Konta powoduje trwałe usunięcie danych Użytkownika; treści współdzielone z innymi użytkownikami pozostają w Aplikacji jako zanonimizowane.

Usługodawca może rozwiązać umowę lub zawiesić dostęp z ważnych przyczyn (istotne lub uporczywe naruszanie Regulaminu albo prawa), co do zasady po uprzednim wezwaniu. Nie pozbawia to Konsumenta uprawnień ustawowych.

5. Zakaz treści bezprawnych i zasady korzystania

Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym — naruszających prawo lub prawa osób trzecich, obraźliwych, nawołujących do nienawiści, a także spamu i złośliwego oprogramowania.

Użytkownik odpowiada za dostarczane treści i oświadcza, że jest uprawniony do ich udostępnienia. Usługodawca prowadzi moderację i może usunąć lub zablokować treści naruszające Regulamin. Naruszenia można zgłaszać w Aplikacji lub e-mailem.

6. Charakter edukacyjny — brak porady medycznej

Treści w Aplikacji mają charakter wyłącznie edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią porady medycznej, diagnozy ani zalecenia leczenia, nie zastępują konsultacji z lekarzem i nie powinny być podstawą decyzji klinicznych.

Odpowiedzi generowane przez funkcje AI mają charakter pomocniczy, mogą zawierać błędy i wymagają samodzielnej weryfikacji. Zastrzeżenie to nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta za zgodność usług z umową.

7. Ceny, płatności i rola Sklepów

Korzystanie z funkcji premium wymaga Subskrypcji; możliwe są też jednorazowe zakupy pakietów gemów. Ceny prezentowane w Aplikacji są cenami brutto (z VAT) w złotych polskich i są pokazywane przed dokonaniem zakupu [AKTUALNE CENY I OKRESY].

Płatności są realizowane wyłącznie za pośrednictwem operatora odpowiedniego Sklepu (Apple App Store lub Google Play), z wykorzystaniem mechanizmu zakupów w aplikacji. To operator Sklepu pobiera opłatę i wystawia potwierdzenie transakcji.

Gemy są wyłącznie wewnętrzną jednostką — nie są środkiem płatniczym, nie podlegają wymianie na pieniądze ani wypłacie.

8. Subskrypcja odnawialna

Subskrypcja jest usługą cyfrową dostarczaną w sposób ciągły, z automatycznym odnawianiem na kolejne okresy. Przed zakupem prezentowane są: zakres, długość okresu, cena, informacja o odnawianiu i sposób anulowania.

Aby uniknąć opłaty za kolejny okres, należy anulować Subskrypcję co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu, zgodnie z zasadami Sklepu. Zarządzanie i anulowanie Subskrypcji odbywa się wyłącznie w ustawieniach konta w odpowiednim Sklepie — Usługodawca nie ma technicznej możliwości anulowania jej w imieniu Użytkownika.

Anulowanie nie powoduje zwrotu opłaty za niewykorzystaną część opłaconego okresu — dostęp do premium pozostaje aktywny do końca tego okresu. Oświadczenie o odstąpieniu i reklamacje Konsument kieruje do Usługodawcy, niezależnie od tego, że płatność pobrał Sklep.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Oświadczenie składa się do Usługodawcy (e-mail [ADRES E-MAIL] lub korespondencyjnie); można skorzystać z ustawowego wzoru formularza.

Pakiety gemów (jednorazowo dostarczana treść cyfrowa): prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie tego prawa (art. 38 ust. 1 pkt 13 u.p.k.).

Subskrypcja (usługa ciągła): jeżeli świadczenie rozpoczęto na żądanie Konsumenta przed upływem terminu, a Konsument odstępuje od umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu (art. 35 u.p.k.). Zgody na rozpoczęcie świadczenia są wyrażane przez odrębne, niezaznaczone domyślnie pole wyboru.

10. Zgodność z umową i reklamacje

Odpowiedzialność za jakość treści i usług cyfrowych wobec Konsumenta opiera się na rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 43h–43q). W razie niezgodności Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności, a przy niezgodności istotnej — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Reklamacje można składać e-mailem [ADRES E-MAIL] lub korespondencyjnie. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji konsumenckiej.

11. Funkcje sztucznej inteligencji (AI)

Korzystanie z funkcji AI jest dobrowolne i wymaga uprzedniej, odrębnej zgody; bez zgody funkcje AI pozostają niedostępne. Treści przekazywane do AI mogą być przetwarzane przez zewnętrznych dostawców modeli, co może wiązać się z przekazaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy — szczegóły określa Polityka prywatności.

Użytkownik nie powinien wprowadzać do funkcji AI danych wrażliwych ani umożliwiających identyfikację pacjentów. Zgodę na AI można w każdej chwili wycofać w ustawieniach Konta.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR)

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego oraz pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje dostępne są na stronie UOKiK (https://www.uokik.gov.pl).

Unijna platforma ODR została wyłączona w 2025 r.; krajowe ścieżki ADR oraz bezpośredni kontakt z Usługodawcą zastępują dotychczasową drogę przez platformę ODR.

13. Dane osobowe i prywatność

Administratorem danych osobowych jest Usługodawca wskazany w sekcji 1. Zasady przetwarzania danych — cele, podstawy prawne, odbiorcy, przekazywanie poza EOG, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą — określa Polityka prywatności dostępna pod adresem /polityka-prywatnosci.

Minimalny wiek korzystania z Aplikacji wynosi [MINIMALNY WIEK] lat. Zgody marketingowe są dobrowolne i wymagają odrębnej, aktywnie wyrażonej zgody.

14. Zmiana Regulaminu i postanowienia końcowe

Usługodawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnej przyczyny (m.in. zmiana przepisów, zakresu usług, zasad Sklepów, względy bezpieczeństwa), informując Użytkowników z wyprzedzeniem co do zasady nie krótszym niż 14 dni. Zmiany nie działają wstecz i nie naruszają praw nabytych Konsumenta.

Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa zwykłego pobytu Konsumenta w UE. W sprawach nieuregulowanych stosuje się m.in. Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz przepisy o ochronie danych osobowych.